Plasarea unei comenzi catre REVOBIO presupune
implicit acordul dumneavoastra cu "termenii si conditiile" prezentate
in sectiunea "Cum Cumpar" a site-ului.
Livrarea comenzilor / Costul transportului
Produsele se livreaza in toata tara, termen de livrare 1-2
zile lucratoare. Produsele comandate de catre client intra in
starea de comanda in asteptare. Clientul va fi instiintat pe email de starea
comenzii, aceasta se va modifica imediat ce produsul (produsele) vor fi
ambalate si pregatite spre livrare,(ex.comanda in lucru).
Comanda
Clientul/Cumparatorul
poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor
dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin
una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun
si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc
disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi,
in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi,
implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, telefonic sau prin e-mail, daca produsul lipseste din stoc sau pretul produsului nu este corect din cauza unei erori de sistem, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune.
In weekend nu se expediaza comenzi.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt
asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a
comenzii sau finalizarii comenzii pe site, putand exista situatii in care
valoarea comenzii sa difere de cea de la momentul finalizarii comenzii, in
acest caz fiind obligatorie o instiintare telefonica sau scrisa (e-mail)
catre client.
Modalitati de plata
Clientul poate face plata pentru produse ramburs (plateste la primirea coletului), precum si prin, transfer bancar si card de credit sau debit. Pentru clientii din afara Romaniei, plata se face in avans, prin transfer bancar. Preturile de livrare pentru strainatate difera de la tara la tara, si vor fi comunicate clientului prin e-mail.
Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme
emise de REVOBIO, in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consilier de
vanzari.
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai
jos, a proformei emise.
Documente fiscale
Toate produsele vin insotite de factura si chitanta fiscala/bon fiscal, emise
de societatea noastra.
In cazul livrarii in sistem "Ramburs", chitanta este emisa de catre
firma de curierat.
Garantia se acorda in baza facturii fiscale si a chitantei emise de compania
noastra.
Nume Firma: REVOBIO SRL
Cod unic inregistrare :RO40390336
Registrul comertului: J4/38/2019
Sediu Social: STR. HATMAN BERESCU, NR. 6, BACAU.
Program de lucru REVOBIO
Luni-Vineri: 09-17
In weekend nu se lucreaza ( comenziile se pot pune doar on - line
)
Comenzile online pot fi plasate oricand, dar intervalul de
procesare a acestora se face doar in timpul programului de lucru. Comenzile
plasate in weekend si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi
lucratoare.
Conditii de garantie:
Garantia se solutioneaza de catre firma REVOBIO SRL/sau la o terta parte
(producator / importator / distribuitor), prin repararea sau inlocuirea
produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in
vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice de la
data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de
conformitate a produsului. Termenul de garantie difera de la producator la producator.
"Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în
cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris,
între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru
consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care
acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15
zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă
vânzătorului lipsa de conformitate a produsului."
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003,
O.G. 174/2008 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara
prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial
number si ambalaj), impreuna cu accesoriile complete si copiile de pe factura
fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung
neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate
solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Garantia se acorda doar pentru defecte de productie/fabricatie sau
pentru defecte ascunse.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice
precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc.,
etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate,
produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare
necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune,
socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de
umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si
instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de
lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia
mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor
componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite
de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect
programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat
cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a
produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea
garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48
ore de la receptia marfii pe adresa de e-mail: [email protected] . Orice
sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Prin semnarea prezentului certificat de garantie, cumparatorul isi
asuma obligatia de a lua la cunostinta conditiile de garantie inscrise in
prezenta si faptul ca a primit echipamentele in perfecta stare.
Conditii generale de returnare:
Renuntarea la produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv, conform legii
comertului la distanta (O.G. nr.130/2000)
Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit il poti returna pentru a fi schimbat
sau pentru returnarea valorii produsului (mai putin cheltuielile de transport)
intr-un interval de timp de 10 zile lucratoare de la data achizitiei, fara
invocarea unui motiv si fara penalitati.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au
fost livrate (fara urme ale utilizarii, in ambalajul original cu toate
accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) cu o copie
a Facturii de achizitie. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client
iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de
la Retur.
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca
renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen
de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de
servicii, de la incheierea contractului."
Daca la receptia produsului primit, acesta este nefunctional sau defect in
primele 24-72 de ore de la receptie, puteti reclama acest lucru si solicita
inlocuirea produsului cu un produs nou, sau rambursarea contravalorii acestuia.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul,
sunt suportate de REVOBIO (tel.:0748436832 sau [email protected]).
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea
prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa
contactati cat mai curand echipa REVOBIO (tel.:0748436832 sau [email protected])
pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de
retur si transport al produsului corect vor fi suportate de REVOBIO. Daca
produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta
noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursarea integrala a
contravalorii.
Denuntarea de contract se face numai in scris catre REVOBIO.
REVOBIO poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea
produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la
starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 80% din valoarea initiala a
produsului,la optiunea clientului, il vom reexpedia produsul, pe cheltuiala
acestuia.
Costul transportului produselor de la REVOBIO catre client si de
la client catre REVOBIO revine in responsabilitatea clientului.
Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda se
poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
Produsele comercializate prin intermediul revobio.ro sunt noi, in
ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de
factura fiscala si certificat de garantie.
Prezentul contract este supus legii romane. Litigiile nascute din
interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila,
iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la
instantele judecatoresti competente.
REVOBIO isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu
clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios
etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.
NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECŢIA DATELOR PERSONALE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor
date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea
datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private in sectorul
comunicaţiilor electronice. REVOBIO are obligaţia de a administra in condiţii
de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni
le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o
altă persoană. Scopul colectării datelor este: servicii de comunicatii
electronice.
Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare in
vederea: inregistrarii comenzii dumneavoastra pe pagina web www.revobio.ro ,
contactarea dumneavoastra de catre angajatii REVOBIO in vederea discutarii
despre comanda lansata de dumneavoastra, emiterea de factura pentru produsele
comandate, livrarea produselor comandate. Refuzul dvs. determină anularea
comenzii dumneavoastra. Informaţiile inregistrate sunt destinate utilizării de
către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: REVOBIO.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie
asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de
a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării
datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru
exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, cu data şi
semnatura la: e-mail [email protected]. De asemenea, vă este recunoscut dreptul
de a vă adresa justiţiei. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt
incorecte, vă rugăm să ne informaţi cat mai curand posibil.
Politica de
confidentialitate
Accesul in site-ul www.revobio.ro de catre dumneavoastra se supune
politicii de confidentialitate si implica acceptul dumneavoastra cu privire la
aceasta, reprezentand o intelegere intre parti.
Informatiile furnizate catre REVOBIO sunt folosite numai in scopul
pentru care au fost introduse si anume efectuarea comenzilor, conform legilor
in vigoare. REVOBIO nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor
terti, nu incurajaza spam-ul, si nu divulga datele furnizate de clientii sai
fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa
stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata daca trimite o solicitare
la [email protected]. REVOBIO isi rezerva dreptul de a-si selecta
clientii.
Furnizarea datelor personale catre.REVOBIO nu implica obligatia
din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in
orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza
de date.
REVOBIO garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor
gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea
fi folosite de catre REVOBIO pentru a trimite utilizatorului
confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu
acordul prealabil al clientului.
PRETURILE SI DETALIILE PRODUSELOR AFISATE IN SITE POT FI MODIFICATE FARA
NOTIFICARE PREALABILA.