Utilizarea site-ului www.revobio.ro și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Produsele și serviciile sunt oferite de REVOBIO SRL, în condițiile legislației române în vigoare.
În cazul consumatorilor, drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor nu pot fi limitate prin prezentul document.
Produsele pot fi comandate online prin intermediul site-ului.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.
După transmiterea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată a primirii acesteia. Confirmarea automată nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat în condițiile legislației aplicabile și după confirmarea comenzii de către REVOBIO SRL.
În cazul unor erori evidente privind prețul, disponibilitatea sau caracteristicile produsului, REVOBIO SRL va informa clientul și va proceda conform legislației aplicabile.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.
Prețul aplicabil este cel afișat și comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site, inclusiv card, transfer bancar sau ramburs, după caz.
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, dacă în pagina produsului sau în confirmarea comenzii nu este indicat un alt termen.
Costul transportului este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care produsul este deteriorat, neconform sau diferă de cel comandat, clientul trebuie să contacteze REVOBIO SRL pentru soluționare.
Pentru consumatori se aplică prevederile O.U.G. nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.
REVOBIO SRL răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal de 2 ani de la livrare, în condițiile legii.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, după caz, de repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri.
Repararea sau înlocuirea se realizează în termenul prevăzut de lege, care nu poate depăși 15 zile calendaristice, în condițiile aplicabile.
În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de reducerea prețului sau încetarea contractului.
Costurile necesare pentru aducerea produsului în conformitate, inclusiv costurile de transport, sunt suportate de vânzător, conform legii.
Unele produse pot beneficia suplimentar de o garanție comercială oferită de producător, importator, distribuitor sau REVOBIO SRL.
Durata și condițiile acesteia sunt cele prevăzute în certificatul de garanție aferent produsului.
Garanția comercială este suplimentară față de garanția legală de conformitate și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege.
Situații care pot exclude garanția comercială
Garanția comercială poate exclude, în condițiile certificatului aplicabil, deteriorările cauzate de:
lovituri, căderi, crăpături sau alte deteriorări fizice;
lichide sau substanțe pătrunse în produs;
tensiuni de alimentare necorespunzătoare;
utilizare, instalare sau manipulare necorespunzătoare;
intervenții sau modificări neautorizate;
utilizarea unor componente, accesorii, drivere sau programe incompatibile care au cauzat defectul;
modificări necorespunzătoare ale BIOS/firmware/software;
alte cauze externe produsului care au generat defectul.
Aceste excluderi se aplică numai în măsura în care cauza respectivă are legătură cu defectul reclamat și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să justifice decizia, cu excepțiile prevăzute de lege.
Solicitarea retragerii poate fi transmisă la:
sau prin orice altă modalitate permisă de lege.
După exercitarea dreptului de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de maximum 14 zile.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, REVOBIO SRL rambursează sumele achitate de consumator în condițiile și termenul prevăzute de lege.
Rambursarea se efectuează, în principiu, în maximum 14 zile de la informarea privind retragerea, cu posibilitatea amânării în condițiile prevăzute de legislație până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, cu excepțiile prevăzute de lege.
Costul livrării standard către consumator se rambursează conform legislației aplicabile. Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai scumpe nu se rambursează.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
REVOBIO SRL nu aplică automat penalități procentuale pentru produsele returnate.
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de legislația în vigoare, inclusiv pentru anumite produse personalizate, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și al căror sigiliu a fost îndepărtat sau alte categorii prevăzute de lege.
Pentru reclamații, solicitări privind comenzile, garanția sau retururile, clientul poate contacta:
REVOBIO
SRL
E-mail:
office@revobio.ro
Telefon:
0748
436 832
Sesizările vor fi analizate și soluționate conform legislației aplicabile.
Consumatorul se poate adresa și autorităților competente sau instanțelor de judecată, conform legii.
REVOBIO SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
Datele sunt utilizate, după caz, pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicarea cu clientul, soluționarea solicitărilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Informații detaliate privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate de pe site.
REVOBIO SRL poate modifica prezentul document pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor oferite.
Pentru fiecare comandă se aplică termenii valabili la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Prezentul document este guvernat de legislația română.
În cazul consumatorilor, nicio prevedere nu poate limita drepturile conferite de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor.
În cazul unei neconcordanțe între prezentul document și legislația aplicabilă, prevalează dispozițiile legale.
PRETURILE SI DETALIILE PRODUSELOR AFISATE IN SITE POT FI MODIFICATE FARA NOTIFICARE PREALABILA.